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突然インターネットにつながらなくなった

トラブルは突然に…

突然インターネットにつながらなくなった。真っ先にルーターを疑って、設定画面をチェックしたら、「インターネットに接続可能なDHCPサーバー、もしくはPPPoEサーバーが見つかりませんでした。」と表示される。
ルーターはバッファローのWZR-HP-G300NH。

トラブルの原因は

再起動、電源オフで再起動してもケーブルを変えても復帰しないのでかなり焦った。
そしてたどり着いた原因がルーターではなくモデム。型名はVH-100「4」E「S」。

VH-100「4」E「S」のVDSL LINK/ACTの部分が通常は点灯しなければいけないのが、ゆっくりと点滅していたのだ。これは正常ではないことを示すらしい。

修理サポート

原因から自力では回復無理なので、フレッツのサポート(https://flets.com/customer/contact_tel.html)に電話したら、こちらの契約番号などから回線をチェックしてくれたら、マンションの集合装置に不具合があることを確認してくれた。
そしてその日の訪問してくれて修理してくれた。こちらの不備ではないので修理費などは発生せず。ご迷惑をおかけしましたと丁寧な対応。こちらは、素早く対応してくれたのでとても満足。

余談

集合装置をマンションの管理会社に確認したら、集合装置は××にある。カギはかかってないって言われたけど、NTTの担当の方が来たら、言われた場所とは違う場所に集合装置があり(NTTの方は場所を知っていたようでまっすぐ装置に…。)、しかも施錠されており、カギはNTTの方が持っていた。
管理会社がいい加減すぎて何とも言えない気持ちに。

とにかくまあ、ルーターを買い替えようとまで思っていたので、先に原因を特定できてよかった。
同じ症状が出た人のために雑記を残しておきます。

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